Recentemente, as universidades Federais da Paraíba e de Santa Catarina passaram a emitir diplomas digitais. Elas deram forma a uma demanda que, até então, era apenas latente: a necessidade de emitir diplomas de forma eletrônica e segura, dando agilidade ao processo. Tal necessidade passa diretamente pela certificação digital. Mas de qual forma? De onde vem […]
O noticiário brasileiro dos últimos anos tem tornado, cada vez mais público, um significativo aumento dos conflitos e disputas entre sócios, acionistas e investidores. E vale registrar que estes episódios não aparecem apenas editorias de economia. Em muitos casos, e de forma bastante constrangedora, eles também tem ocupado espaço nas colunas legal, tributária, social e, […]
Hoje, existem poucas linhas de fomento para MPME (micro, pequenas e médias empresas), sendo que elas já representam mais de 90% das companhias brasileiras A inovação gera competitividade no mercado nacional e internacional, cria novos mercados e gera novas formas de consumo. O fomento à inovação é um dos caminhos fundamentais para o Brasil voltar […]
Um consumidor com expectativas ilusórias muitas vezes pode se sentir enganado Um dos maiores desafios de empresas é conseguir gerenciar a expectativa dos seus clientes. Em muitos momentos, essa pode ser a diferença entre um consumidor satisfeito ou enraivecido. Entretanto, é preciso tomar cuidado para não acabar auto sabotando a sua empresa ainda durante o marketing. Para tentar ajudar a […]
Fruto de parceria entre a startup Prestus e a Wavy, bot chamado Eugênio faz a “triagem” de clientes em potencial para otimizar o atendimento O WhatsApp conquistou a preferência não apenas dos usuários finais no Brasil, mas também de empresas. Uma pesquisa divulgada pelo SEBRAE no meio de 2018 revelou que 72% das pequenas e médias companhias pelo Brasil usam […]
Como já sabemos, o certificado digital é um documento eletrônico. Ele identifica pessoas físicas e jurídicas na rede. Para que ocorra a sua emissão, é necessário identificá-las. Por isso, são exigidos os documentos que comprovem sua existência. No caso de pessoas físicas, o cliente é identificado através do número do CPF. Ele também deve apresentar […]
Infraestrutura e preparo para uso da internet travam avanço do Brasil em relação à Suécia, líder do ranking da The Economist Apesar de o Brasil ter uma guerra de operadoras que tornam os serviços de internet cada vez mais fáceis de acessar, o país ainda tem seu avanço travado pelo nível de preparo e educação digital. É o que […]
A expectativa é de que sejam cadastrados 46 milhões de pessoas até o final do processo De acordo com informações do governo, 24 milhões de trabalhadores já tinham sido cadastrados na sua base de dados por meio do eSocial até o dia 15 de fevereiro. A expectativa é de que sejam cadastrados 46 milhões de […]
A questão da sucessão é importantíssima e tem uma posição ambígua, pois nesta fase as empresas podem encerrar suas atividades ou até mesmo caminharem para um novo nascimento A sobrevivência é hoje uma das maiores preocupações dos dirigentes de empresas familiares, em especial dos dirigentes das firmas de pequeno porte. Para este setor pode-se observar […]
Ao longo dos últimos anos, esse termo vem ganhando bastante força quando falamos em relacionamento com o cliente. Mas foi depois do grande boom da internet, com o constante desenvolvimento de novas formas do cliente se relacionar com a empresa, que o Customer Experience passou a ser mais valorizado, principalmente pelas grandes empresas. Mas então, […]